坚持“八要”开网店

去年5月份，我在中华奇石交易网上开了一家奇石店铺—石乐苑，至今已有一年多。一年来我的网店销售奇石39块，其中有长江石、长岛球石、内蒙、新疆风砺石，长岛球石卖得最多。单块最高价格为2000元，一次成交额最高为3000元，单次销量最多为8块，业绩虽不算耀眼，但自我感觉还可以。网上交易是一个新生事物，相隔千万里，不能面对面，只能通过网络平台完成交易。这一形式虽好，但由于双方不认识，缺乏信任，不能钱货两清，使很多人不敢下手，致使网上交易不是很多。为了开好网店，提高交易量，我在经营时坚持了“品种要多、命名要新、照片要真、展示要勤、价格要平、服务要优、经营要诚、交流要频”的“八要”原则。

一、品种要多。我这个人没有石种偏爱，当初从玩石开始，不管是什么石种，只要是我看好的石头，价格能接受就买，所以我的藏石品种较多。店里的奇石品种自然就多。石种多了，就会给客户更多的挑选余地，萝卜咸菜各有所爱，必然会有更多的客户逛你的店。

二、命名要新。奇石的名字要新颖、新奇、含蓄、有深度，既在情理之中，又在意料之外，最好能使人拍手叫绝。所以，我在给石头命名时，尽量做到干净利落、简明扼要、准确贴切、奇思妙想、生动响亮、喜庆吉祥、有文化内涵。争取一个题名就很吸引客人的眼球，让客人冲着这个名字也要看看石头。

三、照片要真。网上交易不能亲自看实物，只能看照片，因此，照片的真实性和清晰度很重要。每个人都想把自己的奇石美展示出来，但不能失真。失真容易造成误导和矛盾。所以，我的奇石照片都是在自然光下用三角架拍照，尽量不让它失真，能拍三张照片的就尽量拍三张照片，确保照片的清晰度，让客户看完照片后就能对奇石有个清楚的了解。

四、展示要勤。按照中华奇石交易网的设计要求，店主每天都要上网将你的店中奇石提到首页展示区，这有利于顾客打开网站首页就能看到你的奇石，提高点击率。这件事看起来很容易，但要你一年365天，天天如此，也不是一件容易的事。但我把这件事作为每天必做之事，使我的奇石最大限度的得到展示。

五、价格要平。“黄金有价石无价”是说奇石的价格不好定，不好定也得定，不能胡乱要价，更不能漫天要价。谁心里都有杆秤，价高则客稀。所以我在给奇石定价时，既考虑进货成本和奇石品级，也考虑买家的接受程度。尽量让买家买后觉得值。

六、服务要优。网上交易不能面对面，更要讲求优质服务，贴心服务，这样才能让买方买的放心。所以，我就坚持有咨询及时回复，有疑问详尽解释。有的石友即使不买石头只咨询问题，我也尽力帮忙，让对方感觉我是他真正的朋友。对已成交的奇石，细心包装、及时发货，找有实力的快递公司，确保运输中不会出现问题。

七、经营要诚。诚信为本，做人要诚，经商更要诚。对出售的奇石，有一说一，有二说二，实实在在，坦坦诚诚，绝不能为蝇头小利而失“诚信”二字。有一次，一位客户想要一方奇石，来电咨询，我客观的介绍奇石存有一定的缺陷，而使交易没成，对此我没有惋惜因此失去了一笔生意，而为自己的坦诚自豪一把。还有一次，一位大学生买两块长岛球石，告诉我她很喜欢，只是囊中羞涩不能多买，感于石友的这片爱石心情，我又送了她一块小球石，她很感激。

八、交流要频。信息要交流，认识要交流，知识要交流，感情要交流。在当前经济信息社会，一时一刻都离不开交流。开店卖石头更要掌握方方面面的信息和一些奇石知识。所以我就经常和新疆的、内蒙的、柳州的、北京的一些石友保持经常联系，交流信息，请教问题。我还和赏石报刊、赏石网站等保持联系，获得更多的信息，也向外宣传自己。

发表在《中华奇石》杂志0九年第八期